Instrucciones de Eliminacion de Datos

Que datos podemos eliminar o desvincular

• Datos de cuenta y acceso asociados a WizzyOS.
• Conexiones o integraciones activas de WhatsApp Business y Meta vinculadas a tu tenant.
• Mensajes, eventos operativos y estados de entrega procesados en nombre de tu cuenta, cuando aplique.
• Metadatos operativos vinculados a la cuenta o tenant, y desvinculacion de integraciones activas.

Algunos registros minimos pueden conservarse cuando exista una obligacion legal, fiscal, contable, de seguridad o auditoria aplicable.

Como funciona el proceso

1. Compartes el correo registrado en WizzyOS y los datos de contexto de tu solicitud.
2. Recibimos la solicitud en un endpoint interno seguro, registramos un ID de referencia y enviamos un correo de confirmacion al solicitante.
3. Solo cuando confirmas ese correo, la tarea pasa a revision interna.
4. Validamos tenant relacionado, alcance y restricciones legales del borrado solicitado.
5. Eliminamos, anonimizamos o desvinculamos la informacion aplicable segun corresponda.
6. Te confirmamos por correo cuando el procesamiento haya sido completado o si necesitamos informacion adicional.

Plazo y validacion

Atendemos solicitudes en un plazo razonable. Podemos pedir informacion adicional para validar identidad, evitar borrados no autorizados y proteger la seguridad de la cuenta. Antes de crear la solicitud verificamos que el correo exista en WizzyOS y que pertenezca al tenant indicado.

Usuarios finales de un tenant

Si conversaste con una empresa que usa WizzyOS, normalmente debes solicitar eliminacion primero a esa empresa. WizzyOS ejecuta la eliminacion conforme a la instruccion valida del tenant responsable.

Solicitar eliminacion manual de tus datos

Puedes usar el siguiente formulario para notificar tu solicitud. Si prefieres un canal directo, tambien puedes escribir a cblancarte@3bwave.com.mx.

Politica completa: /privacy